Kiala Verzendservice

De Kiala Verzendservice zal niet beschikbaar zijn op 05 februari 2012 vanaf 00u.00 wegens een gepland onderhoud aan onze systemen. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Na de lancering in België en het Groot Hertogdom Luxemburg in 2001, startte Kiala ook nog in talrijke andere landen in Europa.

Tegenwoordig bestaat het netwerk van Kiala uit 4.660 Kiala Punten, die allemaal samen tot 78.000 pakjes per dag verwerken.
De dienstverlening van Kiala is via meer dan 150 bedrijven beschikbaar, waaronder de leiders op de Europese markt van de verkoop op afstand, zoals:
- Bertelsmann (ECI, Home Shopping Service)
- Quelle Neckermann (Quelle, Neckermann, Peter Hahn)
- Pinault Printemps Redoute (La Redoute, Daxon, Edmée, Eveil & Jeux)
- Klingel
- Yves Rocher

Prijzen & erkenningen

Thuiswinkel Innovatie Award – Nederland – 2004
World Mail Award – International award - 2005
Logistics Project of the year – België – 2006

Belangrijkste cijfers

Tot 78.000 pakjes verwerkt per dag
Ongeveer 5.000 Kiala punten in 7 landen
Omzet:
Tussen 10 en 50% penetratie van de dienst van Kiala, afhankelijk van het profiel van de partner die artikelen op afstand verkoopt.
Uitstekende aanvaarding en tevredenheid van de klanten:
- Resultaten van een enquête door La Redoute (België):
- 97,5% van de consumenten vond de ontvangst door de KP manager uitstekend of zeer goed (top 2 op een schaal van 5).
- 97,0% van de consumenten bestempelde de beveiliging van de bewaarde pakjes uitstekend of zeer goed (top 2 op een schaal van 5).
- 98,5% van de consumenten meldden dat hun pakje zich in een perfecte toestand bevond en niet beschadigd was.